Un agente de IA que filtra la primera consulta, no el criterio del abogado
Recoge el caso de quien escribe o llama fuera de horario, agenda la primera cita en la agenda real de cada abogado y responde sobre el estado de un expediente ya abierto — y deriva siempre a una persona en cuanto hace falta valorar el caso, nunca opina él por su cuenta.
¿Te suena esto?
Alguien escribe un formulario de contacto o llama un viernes a las 20:00 describiendo su caso, y para cuando alguien del despacho lo lee el lunes, ya ha escrito a otro despacho.
Buena parte de las llamadas que entran cada día no son casos nuevos, son clientes actuales preguntando por el estado de su propio expediente.
Cuadrar la primera cita entre la disponibilidad del cliente y la del abogado que corresponde según la materia se hace a mano, llamada a llamada.
Dejar que una IA genérica conteste dudas sobre el caso de alguien es arriesgado: puede inventar un plazo, una norma o una referencia que suena plausible y no lo es.
Un agente de IA que atiende el primer contacto por teléfono, web o email, recoge los datos básicos del caso y lo deriva al abogado o área que corresponde, agenda la primera cita sobre la agenda real de cada abogado sin crear solapes, y responde a clientes actuales sobre el estado administrativo de su expediente —si se ha recibido un documento, cuál es la próxima fecha señalada— a partir de vuestro propio sistema de gestión, nunca inventando una respuesta. No da opinión legal, no interpreta normativa ni cita jurisprudencia: eso lo decide siempre un abogado del despacho.
Analizamos qué preguntas y qué tipos de caso llegan hoy al despacho
Qué consultas son casos nuevos, cuáles son seguimiento de expedientes ya abiertos, y qué tiene que pasar siempre por un abogado, sin excepción.
Conectamos el agente a la agenda y al estado real de cada expediente
Definimos con el despacho dónde está la línea exacta entre lo que el agente puede resolver —agendar, informar del estado— y lo que deriva siempre a una persona.
Lo probamos con consultas reales y lo ponemos en marcha
Validamos el comportamiento antes de dejarlo atender todo el volumen de entrada, con mantenimiento en alta disponibilidad después.
Qué consigues
- Primera respuesta a cada consulta nueva también fuera de horario, sin perder el caso por tardar en contestar
- Primera cita agendada sobre la disponibilidad real de cada abogado, sin solapes
- Clientes actuales con respuesta inmediata sobre el estado de su expediente, sin ocupar tiempo de un abogado
- Ninguna opinión legal, plazo o referencia normativa sale del agente sin pasar por una persona
El mismo enfoque que ya usamos para cualificar leads y gestionar una agenda real sin dobles reservas, con un límite explícito y no negociable en este caso: el agente no sustituye el criterio de un abogado. Garantía de 30 días y mantenimiento en alta disponibilidad tras la puesta en marcha.
Ver cómo cualificamos leads con IAPreguntas frecuentes
¿El agente puede dar una opinión legal o citar una sentencia?
No, y es un límite deliberado, no una limitación técnica que nos gustaría quitar. Un modelo de lenguaje generalista puede inventar con total naturalidad una norma o una cita jurisprudencial que no existe. El agente se limita a recoger el caso, agendar y consultar el estado administrativo de un expediente ya abierto; cualquier valoración legal la da siempre un abogado del despacho.
¿Cómo se protege el secreto profesional y la confidencialidad del cliente?
El agente solo accede a los datos estrictamente necesarios para agendar o informar del estado administrativo de un expediente, conectado a vuestro propio sistema de gestión, no a una copia aparte. El tratamiento de esos datos se diseña conforme al RGPD desde el primer día, como en cualquier proyecto que maneje información sensible de terceros.
¿Se integra con el software de gestión procesal que ya usamos?
Se conecta al software de gestión que ya use el despacho, sea cual sea; qué integración concreta tiene sentido es justo lo que revisamos en la fase de análisis antes de proponer nada.
¿Empezamos?
Cuéntanos tu caso concreto y te respondemos en menos de 48 horas con los siguientes pasos.
mario.lamas.herrera@gmail.comEsto forma parte de Agentes de IA.